Сломался компрессор в холодильнике lg на гарантии

В сухом остатке — я и сломанный холодильник. Уже 7 дней. И очень неприятное ощущение обманутого человека.
Кто сталкивался с этим? Какие пути решения? Оплатить 6000? Занимаюсь врачеванием, потратить лишний раз 6к не могу себе позволить.

10-ти летняя «гарантия» на холодильник LG. В ковычках

Холодильник LG. Куплен в Эльдорадо в августе 2018. Привлекла их знаменитая гарантия в течении ДЕСЯТИ лет.
В июне 2021 это случилось. Холодильник сломался, унеся с собой около 10 кг мяса, пару кг креветок и прочих вкусностей. . Отвечая на вопрос, как мы не заметили сломанный холодильник сразу, отвечу, что свет в нем горел и горит. Звук работающего холодильника слышно и сейчас. Но кровавая жижа, капающая с морозильника доказывает, что он неисправен. Позвонили на горячую линию LG, нас обрадовали, что дело скорее всего в компрессоре и что его нам поменяют по гарантии. Ура! Дали контакты авторизированного сервисного центра. Ура!! С сервиса приехал мастер подтвердил проблему компрессора и сказал что новый компрессор лежит в его багажнике и сейчас он его поменяет. Ура. Но с вас за замену будет 6100 рублей. Как так? Звуки паники. Звоню на горячую LG — все верно. Компрессор поменяют по гарантии, но за работу будьте любезны оплатите. Шесть тысяч рублей. Мастер отказался выдать какие либо акты о диагностике, и быстро собравшись — уехал. В сервисном центре отказались выдать какие либо акты о приходе их мастера. На горячей линии постоянные отписки, типо мы рассмотрим вашу жалобу, мы обязательно разберёмся в ситуации.
В защите прав потребителей просят акты о диагностике и о том, что мастер приходил к нам. (которые нам не дают)

В сухом остатке — я и сломанный холодильник. Уже 7 дней. И очень неприятное ощущение обманутого человека.
Кто сталкивался с этим? Какие пути решения? Оплатить 6000? Занимаюсь врачеванием, потратить лишний раз 6к не могу себе позволить.

PS. Комментарий для минусов приложу, только пусть поднимется пост. Надеюсь на помощь.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Холодильник на гарантии сломался что делать

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Будьте внимательны при покупке

Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

Холодильник – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

При покупке очень важно проконтролировать правильность заполнения гарантийного талона. Он должен содержать такие сведения:

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Время гарантийного обслуживания

Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки. Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

• Холодильники марки LG – 1 год;
• Бош (Bosch) – 2 года;
• Самсунг (Samsung) – 2 года;
• Либхер – 3 года;
• Electrolux – 2 года;
• AEG – 2 года;
• Aтлант – 3 года;
• Индезит – 3 года.

На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации. Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя.

На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов. В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Если холодильник сломался

Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить. Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать. Такие поломки придется устранять самостоятельно.

Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать? По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой.

В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат. Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.

Вернуть холодильник продавцу по гарантии

Последние вопросы по теме: «Вернуть холодильник продавцу по гарантии «

сломался холодильник он еще находится на гарантии.мы живем в области а сервисный центр в городе.что нам делать?

татьяна шабанова, г. Новосибирск
Вернуть холодильник продавцу по гарантии

Вы вправе потребовать от продавца в соответствии со ст.18 ЗАкона «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Холодильник продавец обязан доставлять своими силами и за свой счет

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вам необходимо обратиться в магазин, где приобретался холодильник и уточнить, есть ли у них услуга по выезду специалиста в область для проведения диагностики. В противном случае Вам самостоятельно необходимо будет доставить холодильник в сервисный центр.

Более долгий путь следующий: не надо никуда возить холодильник. Пишитепретензию в 2-х экземплярах. В претензии указывайте свои мотивированные требования.

Идите к продавцу, один экземпляр вручайте ему, на втором просите сделать отметку о приеме (дата, должность принявшего, роспись с расшифровкой, желательно штамп или печать). Если продавец отказывается принимать претензию, идите на почту и отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Срок для реакции продавца на претензию начинается с момента ее принятия или с момента вручения почтового отправления. Делать проверки качества и экспертизы обязанность продавца. Согласно, ст.18 п 7.

Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполненияданной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения

потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Таким образом, более быстрый вариант решения вопроса -самостоятельная доставка с сохранением документов, подтверждающих доставку холодильника до продавца, и оформление заявления о принятии неисправного товара в магазине.

При необходимости юридической помощи и составления необходимых документов, обращайтесь: 8-913-371-51-86, 310-82-96.

год назад купили холодильник сейчас он сломался сдали на гарантийный ремонт 25 ноября выходит срок ремонта 60 дней я бы хотела отказаться от холодильника и вернуть деньги как мне это сделать

Уважаемая Тамара! Здравствуйте! Итак, на Вашей стороне Закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон, в отличии от Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставляет физическому лицу- потребителю достаточно много прав и возможностей.

Холодильник на гарантии сломался что делать

• здравствуйте,
• В отношении технически сложного товара (а холодильник именно к такому товару и относится) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
• — обнаружение существенного недостатка товара;
• — нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Требования к продавцу рекомендуется заявлять в письменной форме в 2-х экземплярах, с отправкой по почте заказным с уведомлением + укажите, что в противном случае будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.

6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. .

Любое нарушение обычного режима работы холодильника приводит в ужас его хозяйку или хозяина. Ведь где теперь хранить приготовленную еду, чтобы она не испортилась? И если зимой еще можно найти решение этой проблемы, например, выносить продукты на балкон, то летом ничего не остается, как покупать все порционно, на один прием пищи, исходя из количества членов семьи.

Чтобы не допустить такого неприятного казуса, за холодильником нужно ухаживать, регулярно размораживать и бережно к нему относится.

Но если этот едва ли не главный бытовой электроприбор уже сломался, надо немедленно вызывать мастера, чтобы он оценил сложность поломки и исправил ее.

Хотя, есть и такие отклонения в работе холодильника, которые любой представитель сильного пола способен устранить сам, было бы только хотение и элементарный набор инструментов.

Перед тем, как ответить на вопрос, что делать, если сломался холодильник, нужно различать основные типы возможных его неисправностей. Они бывают механические и электрические.

Механические неисправности допустимо чинить самостоятельно, а вот если проблема с электрическими составляющими пробора, лучше обратится к квалифицированному мастеру.

Но как быть и что делать, если сломался холодильник, у которого гарантийный срок еще не закончился? Давайте разбираться.

Бывают случаи, когда холодильники теряют свою работоспособность еще до конца гарантийного срока.

И тогда перед их владельцами постает вполне конкретный вопрос: « Если сломался холодильник на гарантии, что делать?» Некоторые люди не берут к вниманию этот факт, и сами платят за ремонт данного бытового электроприбора.

Это зря, ведь согласно нашему законодательству, компания-изготовитель должна возместить затраты на ремонт, или же заменить испорченный товар.

Что нужно требовать у магазина, если сломанный холодильник находится на гарантии:

• Заменить прибор на такой же новый;
• Вернуть деньги без обмена товара;
• Взять другой товар с доплатой, если он дороже;
• Незамедлительный ремонт холодильника за счет продавца или производителя.

Замена товара осуществляется только в тех случаях, когда поломка весьма существенная, и ее ремонт обойдется в неоправданные средства.

Если владелец сломанного на гарантийном сроке холодильника решил отстаивать свои потребительские права, устные речи здесь не помогут.

Перед походом в магазин необходимо изложить свои требования в заявлении, причем сделать это в 2 экземплярах, плюс предоставить копии документов на товар (гарантийный талон, чек оплаты, технический паспорт холодильника), что мы и видим на видео.

И уже непосредственно на месте решать вопрос о том, что теперь делать, если сломался холодильник, что пребывая еще на гарантийном обеспечении.

Если же руководство магазина категорически не идет на диалог, или же ссылается на непонятные причины невозможности замены товара (возврата средств за покупку в полном или частичном объеме) не нужно опускать руки, а стоит подавать иск в суд и подготавливать документы. Право на защиту себя, как потребителя, у нас никто не отменял!

Есть ряд поломок, которые можно легко устранить самому. Давайте рассмотрим, как ремонтировать холодильник, если он начал подозрительно шуметь, плохо пахнуть и тому подобное.

Холодильник плохо морозит. Почему может возникнуть такая неполадка? Первая причина кроется в уплотнительной прокладке. Возможно, она слишком перетерлась и уже не в состоянии держать дверь холодильника плотно прижатой к корпусу.

Как чинить холодильник в таком случае – это очень просто! Нужно всего лишь заменить прокладку на новую, и холодильник заработает в нормальном режиме. Вторая причина – недостаточное приставание двери из за расхода диагональной тяги.

Исправить ее просто – подрегулировать крепления, на которых держится дверь, и устранить образовавшийся перекос.

Из холодильника плохо пахнет. Причиной неприятного запаха практически всегда является засорение сливной трубки, которая находится на задней стенке холодильника. Такая, на первый взгляд, ничтожная проблема может привести к образованию луж под холодильником. Для устранения засора нужно прочистить сливную трубку, промыть ее раствором марганцовки, который и заберет неприятный запах.

Мотор холодильника работает в постоянном режиме. Если холодильник не выключается практически никогда, и его морозильная камера забита не продуктами, а глыбами льда – сломался терморегулятор или датчик испарителя.

Что делать в этом случает, и как починить холодильник своими руками? Сначала необходимо поменять датчик испарения. Если эта замена не помогла, тогда придется разбирать терморегулятор.

Холодильник сильно шумит. Непривычные сильные звуки при работе холодильника должны, как минимум, насторожить его владельца. Если они не предусмотрены самим режимом работы прибора, значит это, скорее всего, серьезное повреждение в моторе. Такую поломку нельзя отремонтировать собственными силами, лучше доверить процесс ее устранения профессионалу.

Главное при эксплуатации холодильника – его регулярное размораживание и соблюдение чистоты. При выполнении этих двух несложных правил, на вопрос, что делать, если сломался холодильник, вам не придется искать ответа долгие годы.

Делитесь как вам удалось справиться с поломками у своего холодильника, пишите в х.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога osovet.ru! Холодильник — это один из основных незаменимых бытовых электроприборов в квартире. Товар сам по себе технически сложный, поэтому перед тем как приобретать такую технику, желательно проверять её на работоспособность ещё в магазине.

Бывают случаи, что не только отечественные, но и импортные приборы выходят из строя, да ещё и во время гарантии. Поэтому если у вас сломался холодильник, согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Можно скачать zip-архив для ознакомления), потребитель имеет право при обнаружении недостатков в пери­од гарантии:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвра­та денег.

И ещё! Требование замены товара «прокатит» только при обнаружении таких недостатков, которые устраняются очень сложно и нео­правданно дорого.

При неисправности в вашем холодильнике вызовите мастера из гарантийной мастерской и узнайте, в чём неполадка. Если поломка незначительная и может быть устранена быстро, то лучше холодильник отремонтировать. Проверьте, чтобы мастер в паспорте или гарантийном тало­не указал дату вызова, характер поломки и какие работы были выполнены.

Важно! Не забудьте, что на время ремонта техники гарантийный срок продлевается. Если для ремонта холодильник нужно доставлять в мастерскую, то продавец (изготовитель) должен произвести эту доставку или оплатить её. Вы можете потребовать (письменно) от продавца предоставить вам холодильник в безвозмездное пользование на время ремонта.

Если окажется, что ремонт сложный или что нет нужных запчастей и полом­ка может быть устранена только после их поступления в мастерскую, обра­щайтесь к продавцу или изготовителю.

Если вы обращаться в га­рантийную мастерскую не хотите или в вашем населённом пункте её нет, то вы можете обращаться сразу к продавцу или изгото­вителю.

Если вы решите обратиться к про­давцу, то не стоит идти в магазин с устными речами. Надо написать претензию в двух экземплярах, в которой опишите ситуацию и свои тре­бования. Один экземпляр претензии оставите в магазине, к нему при­ложите копии имеющихся документов (гарантийного талона, акта осмо­тра холодильника мастером, чека).

На другом экземпляре, представителем магазина делается отметка (число, подпись), что претензия получена, его вы оставьте себе. И ещё, когда вы пойдете в магазин, продав­цы могут попросить технический паспорт на холодильник, поэтому возьмите его тоже с собой.

Если в магазине не берут вашу претензию, вы имее­те право обратиться с иском в суд. Для этого пишите исковое заявление в двух экземплярах (один экземпляр остается в суде, второй — посылается ответчику).

К заявлению при­ложите копии всех имеющихся документов (гарантийного талона, товарного или кассового чека, акта осмотра холодильника мастером и претензии магазину). Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приёме судьи или послать по почте. И напоследок, не бойтесь защищать свои права, они у нас есть!

Холодильник на гарантии сломался что делать

Купил мобильный телефон с камерой. Через месяц перестала работать камера. Принес в магазин. Направили в сервисный центр. Отдал в ремонт. Отремонтировали. Через два дня опять перестала работать камера. В магазине опять отправили в сервисный центр. Вопрос. Могу ли я вернуть деньги за телефон или обменять на другой и что для этого нужно сделать?

Обратитесь с письменным заявлением о замете товара либо о возврате денежных средств (на ваше усмотрение).

Обязательные условия при которых вы можете обратиться с таким заявлением по истечению 15 дней после покупки указаны в статье 18 «Закона о защите прав потребителей» (Либо ремонт свыше 45 дней, либо повторное обнаружение той же неисправности после ремонта):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Ст. 20 ОЗПП 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
экспертизу товара за свой счет.

Поэтому предъявляйте продавцу требования, связанные с недостатками, письменно — претензией под роспись работника продавца на втором экземпляре, проставлением фио, должности получившего, даты и печати продавца.

Как отремонтировать холодильник по гарантии. Личный опыт

Как-то мне понадобилось отремонтировать холодильник по гарантии. Учитывая сам факт гарантийного случая, я не стал обращаться к кустарным мастерам по объявлению и решил для начала связаться с магазином сети «Эльдорадо», в котором холодильник покупал.

В качестве небольшого отступления надо сказать, что холодильник я выбирал именно с компрессором инверторного типа. От обычных (линейных) устройств инверторные компрессоры отличаются более продолжительным сроком эксплуатации, небольшой шумностью и меньшим энергопотреблением.

Но так как такие холодильники сложнее чисто технически, то и цена на них примерно на треть выше. Да и на российском рынке инверторные холодильники относительно недавно. После непродолжительного выбора я остановился на инверторном холодильнике Samsung в средней ценовой категории.

Так вот, как оказалось, магазин «Эльдорадо» на улице Спортивной в Белгороде уже ликвидирован. В службе поддержки клиентов сети мне сообщили, что все обязательства перед клиентами несёт магазин, расположенный по улице Пугачёва.

Затем я связался с главным офисом компании Samsung в России, сотрудники которого меня уверили, что отремонтировать холодильник по гарантии бесплатно можно в сертифицированном компанией сервисном центре «Бел-Сервис». А за услугой диагностики неисправности мне посоветовали обратиться сначала именно в сервисный центр.

Через несколько дней после звонка в сервисный центр приехал мастер, который, осмотрев холодильник, сказал, что имеет место утечка хладагента по испарителю, и эту неисправность можно устранить только в условиях сервисного центра.

Кроме того, выяснилось, что в моём случае доставку холодильника из дома в сервисный центр и обратно должны производить работники магазина. Взяв свой паспорт, инструкцию по эксплуатации к холодильнику, результаты диагностики, а также кассовый и товарный чеки, я отправился в магазин.

Сервисный специалист магазина за двадцать минут без проблем оформил необходимые документы. Буквально через два-три дня приехали грузчики и увезли холодильник в сервисный центр. А ещё через шесть дней проблема охлаждения и заморозки продуктов дома была решена полностью.

Вот так, друзья, за пару недель можно отремонтировать холодильник по гарантии абсолютно бесплатно. Конечно, у разных поставщиков свои сроки обеспечения запасными частями и мне ещё повезло. Как мне сказал мастер сервисного центра, компания Samsung поставляет необходимые комплектующие быстрее других производителей.

А на сегодня у меня всё. Если ваша техника тоже ремонтировалась по гарантии, прошу поделиться своим опытом в х. До встречи на страницах моего блога!

Холодильник сломался на гарантии что делать

Законодательство четко регулирует вопрос гарантии. Если производитель и продавец не прописывают данное условие в договоре, автоматически устанавливается двухгодовая гарантия.

Однако в данном случае необходимо обратить внимание на один важный нюанс. В соответствии с Постановлением Правительства (№ 720), холодильник относится к товарам длительного пользования (как электробытовой прибор).

Это значит, что отсутствие гарантии со стороны производителя дает гражданину право требовать бесплатное ТО на протяжении 10 лет.

В большинстве случаев производители все же устанавливают гарантийный срок. Это действие выгодно для них, поскольку позволяет избежать разбирательств в будущем.

На протяжении действия гарантии, владелец холодильника может обращаться за бесплатным техническим обслуживанием в случае обнаружения недостатков товара. Причем, в согласии с законодательством, поставщик техники должен обеспечить потребителю временную замену.

Можно ли разорвать договор купли-продажи

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что граждане обладают правом аннулирования договора купли на протяжении четырнадцати дней. Даже в том случае, если товар им просто не подошел по цвету либо по форме. Обязательным условием является сохранность изделия и его товарного вида.

Особенности! Однако холодильники относятся к технически сложным товарам, поэтому в данном случае действуют особые правила.

Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю. Единственное обстоятельство, которое дает возможность возвратить прибор – обнаружение в нем недостатка.

Причем данное право действует только на протяжении пятнадцати дней с момента передачи товара покупателю. В остальных случаях обнаружение недостатка приводит к отправке изделия на гарантийный ремонт. Однако и в данном случае есть исключения.

Если изделие невозможно использовать

Законодатель определяет три случая, при наступлении которых возвратить холодильник можно даже по истечении пятнадцати суток. Это возможно, если:

1. Обнаружен существенный недостаток.
2. Длительность ремонтных работ по устранению недостатков превышает сорок пять дней (причем в данном случае не имеет значения причина, по которой подобное происходит).
3. Изделие повторно сломалось после ремонта, причем в том же году. Законодатель указывает, что если в течение одного календарного года изделие в общей сложности пробыло на ремонте более 30 дней, покупатель может возвратить его обратно в торговую точку.

Если имеет место одно из вышеперечисленных обстоятельства, покупатель вправе требовать возврата либо обменять продукт на товар этой же марки/модели.

Документы для удо 2017

Холодильник сломался в течение гарантийного срока.Что можно сделать..

В случае поломки приобретенного в розничной сети товара (в частности, Вашего холодильника) или возникновения других недостатков в нем после принятия его от продавца, право на его замену на такой же (или другой модели) могут возникнуть при условии отсутствия предупреждения продавца до продажи его Вам о наличия тех недостатков, которые в данном случае возникли, и Вашем при этом согласии все же приобрести этот товар с этими недостаткам:

(п.1 ст.18 ЗоЗПП) «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:…»

Следующее условие возникновения права на замену этого холодильника на другой – отсутствие нарушений правил его эксплуатации, следствием которых стала его поломка (или проявление недостатка).

Если ни соглашения с продавцом о заведомом приобретении товара с недостатком, ни нарушений правил эксплуатации не имелось, и если недостаток проявился в течение 15 дней со дня приобретения этого холодильника, потребитель вправе требовать не только замены этого товара на такой же или другой марки, но также (см.выше — по своему выбору) вместо этих требований вправе:

• «…потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя». (п.1 ст.18 ЗоЗПП).

А в случае проявления недостатков (дефектов, неисправностей) в течение гарантийного срок, но после истечения указанного пятнадцатидневного срока, право на замену холодильника (он в данном случае относится к категории «технически сложных товаров») возникает в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В настоящее время этими же условиями законодатель оговаривает также и право требования возврата денег, уплаченных потребителем за некачественный товар.

Однако в связи с тем, что уполномоченным органом (Правительство РФ) не определен перечень товаров, на который при данном требовании вышеуказанные условия распространяются, следовательно, законного основания для отказа в требовании возврата денег при таких обстоятельствах у продавца не возникает.

Таким образом, у потребителя имеется выбор вариантов решения проблем с качеством товара: если проявивший недостаток (дефект, поломка) незначительный, возможен и вариант гарантийного ремонта, вызов мастера из гарантийной мастерской на дом.

Если окажется, что поломка незначительная и может быть устранена в ближайшее время, возможно, лучше отремонтировать холодильник. Проверьте, чтобы мастер указал дату выполнения работ, характер поломки и какие работы были выполнены.

Если для ремонта холодильника нужно доставлять в мастерскую, то продавец должен произвести эту доставку или оплатить ее. Чтобы реализовать это право в течение гарантийного срока, требования о диагностике и ремонте (устранении недостатков) мы рекомендуем предъявлять через организацию-продавца товара.

Эта рекомендация основана на анализе существующей практики, поскольку правовое регулирование отношений гарантийных служб с потребителями в настоящее время явно недостаточно.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.(п.3 ст.20 ЗоЗПП).

Вы можете потребовать от продавца предоставления Вам холодильника в безвозмездное пользование на время ремонта. Это требование должно быть выполнено в 3-дневный срок. При просрочке этого срока Вы имеете право взыскать неустойку 1% за каждый день просрочки.

Если же окажется, что ремонт требуется сложный, длительный, в настоящее время нет нужных запасных частей, и т.п. Вы вправе в течение гарантийного срока обращаться к продавцу с требованием в возврате денег.

Предположим, что Вы решили обратиться к продавцу, в магазин, где Вы приобрели холодильник. Для решения вопроса нужно написать претензию (заявление) в 2-х экземплярах, где нужно кратко изложить ситуацию и четко изложить свои требования.

Один экземпляр претензии нужно оставить у себя — на нем представитель магазина должен сделать отметку (подпись, печать, штамп), что претензия получена.

Другой экземпляр остается в магазине, к нему нужно приложить копии имеющихся документов (товарного или кассового чека, гарантийного талона, акта осмотра холодильника мастером).

Когда Вы пойдете в магазин, возьмите с собой технический паспорт на холодильник, чтобы в случае необходимости показать его сотрудникам магазина. Если в магазине откажутся принять претензию, ее нужно послать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Почтовую квитанцию и уведомление следует сохранять.

Если магазин откажется выполнить требования в добровольном порядке, Вы вправе обратиться с иском в суд.

Для этого нужно написать исковое заявление в 2-х экземплярах (один экземпляр остается в суде, второй — посылается ответчику), к исковому заявлению нужно приложить копии всех имеющихся документов (товарного или кассового чека, гарантийного талона, акта осмотра холодильника мастером, претензии магазину). Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приеме судьи или послать по почте.

Произошла поломка товара в гарантийный срок

Вопрос: Был куплен холодильник марки «Север», во время эксплуатации выявилась поломка, он перестал работать. Хотелось бы обменять товар на холодильник марки «Стинол», могу ли я это сделать?

Мнение экспертов

Если произошла поломка товара (в том числе технически сложных товаров, например, холодильника), который был куплен в розничном магазине, то его можно вернуть обратно в магазин и обменять на новый как этой же марки, так и другой.

Важным условием является то, что вы не должны были знать о наличии этой поломки до покупки товара. В данном вопросе мы опираемся на п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Если же продавец вас предупредил о наличии некоторых дефектов, которые впоследствии привели к поломке, то товар (в вашем случае – холодильник) возврату и обмену не подлежит.

Второе условие для возможности обмена товара – соблюдение правил эксплуатации данного товара. Проверяется, не вызван ли дефект неправильным использованием товара.

Третье условие – не должен закончиться 15-дневный срок со дня покупки товара.

Обмен товара, возврат денег

При условии, что все три условия соблюдены, вы вправе требовать обменять холодильник на новый этой же или другой марки.

Помимо этого, вы имеете право вернуть часть своих денег, оставив данный товар у себя, то есть потребовать снизить изначальную стоимость товара.

В случае если вы или третье лицо отремонтировало изделие, то вы можете вернуть потраченные денежные средства за услуги ремонта.

Кроме того, вы можете потребовать отремонтировать холодильник в наиболее сжатые сроки. Если ни один описанный выше вариант вас не устраивает, то вы можете потребовать вернуть деньги, потраченные на холодильник, и вы возвращаете товар. Сроки возмещения убытков определяются п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Если прошли 15 дней со дня покупки…

В случае, если недостаток или поломка выявилась по истечению 15-дневнорго срока, но гарантийный срок не истек, вы также можете обменять купленный холодильник на новый, если недостаток – существенный.

Кроме того, если имеет место частая поломка изделия, и вы не пользуетесь им более тридцати дней в год действия гарантии, то вы также можете обменять изделие на новое.

Третье условие – если сроки на устранения дефектов изделия, которые установлены действующим Законом, не были соблюдены.

Если соблюдаются вышеупомянутые условия, то вы можете не только обменять изделия, но и потребовать вернуть деньги. Под это условие попадают все товары вне зависимости от их категории.

Виды поломок

Если при использовании товара выявилась поломка, какой-либо дефект, то вы также можете воспользоваться услугами ремонта, который предполагает гарантийное обслуживание.

В вашем случае (при поломке холодильника) вы можете вызвать мастера на дом, который должен оценить, насколько существенна поломка. Если дефект незначительный, то можно согласиться на ремонт.

По завершении работы мастер указывает дату завершения работы, степень поломки, его характер, а также, что было сделано для устранения дефекта.

Если ремонт на дому невозможен, то продавец берет на себя заботу о доставке приобретенного товара в сервис.

Диагностику и ремонт лучше проводить в компании, где он и был куплен, поскольку могут возникнуть проблемы с соблюдением сроков гарантийного обслуживания.

Данная рекомендация исходит из того, что в настоящее время взаимоотношения с различными гарантийными службами определены нечетко, в результате чего могут возникнуть проблемы.

Если недостатки были устранены, то гарантийное обслуживание продлевается на то время, когда товар находился в ремонте и не использовался потребителем. Данный пункт опирается на п.3 ст.20 ЗоЗПП.

На то время, пока ваш товар ремонтируется, вы можете потребовать от продавца аналогичное изделие в пользование. Это должно быть осуществлено не позднее, чем 3 дня с момента вашего запроса. Если данное требование не удовлетворено, вы вам полагается уплата неустойки в размере 1 % (ежедневно).

При условии, что поломка существенная и для ее устранения требуется длительный период времени (например, сервисный центр не располагает нужными запчастями), то вы можете потребовать возвращения денег за товар.

Порядок подачи претензии. Обращение в суд

Для того, чтобы обратиться в компанию с претензией, вам требуется оформить в письменном виде заявление, где вы указываете характер поломки, когда она произошла, а также прописываете свои требования. Претензия оформляется в 2 экз., один необходимо оставить у себя.

На документах ставится печать или иная отметка от сотрудника магазина, говорящая о том, что заявление получено. Продавцу вы должны предоставить все необходимые документы: гарантийный талон, чек. При условии, что товар уже осмотрен мастером, то к документам необходимо приложить соответствующий акт.

По требованию продавца необходимо показать тех.паспорт на товар.

Если компания отказывается принимать ваше заявление, то вам необходимо отправить ваше заявление заказным письмом по почте. При возникновении спорных ситуаций – не теряйте почтовую квитанцию и уведомление о вручении письма.

При условии, что продавец отказывается от выполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд для рассмотрения дела и удовлетворения своих требований. Исковое заявление пишется в 2 экз.

, один отправляется продавцу, другой – необходимо оставить в суде. К заявлению прикладываются копии гарантийного талона, чека, заявление, отправленное продавцу, акт осмотра товара мастером.

Исковое заявление подается либо на приеме у судьи или по почте, по месту нахождения продавца либо по вашему месту жительства.

Сломался холодильник – что делать?

Сервис «Союз Мастеров» решил сделать эту статью просвещающей.

Многим знакома ситуация, когда мастер, желая заработать больше, или по собственному незнанию, ставит неправильный «диагноз» сломавшемуся холодильнику.

Далее вы прочитаете несколько полезных советов, которые помогут не обмануться и отремонтировать холодильник правильно. Если сломался холодильник и не морозит, сначала нужно…

Определиться с типом неисправности:

Горит лампа, а движок не работает:

Компрессор в строю, но холодильник не работает:

Если в холодильнике накапливается вода:

Лампочка перестала загорать, а холодильник работает:

Дверь перестала закрываться:

Морозилка работает, а холодильник нет:

• Компрессор потерял свою производительность;
• Фильтры осушителя могли засориться;
• Засорилась капиллярная трубка
• Вытекает фреон (снова проверяем систему на наличие протечек).
• Возможно, намерз испаритель;
• Поломка электрического вентилятора;
• Не работает электрический нагреватель;
• Компрессор может перегореть.

Морозилка работает, а холодильник нет:

Аварийный сигнал срабатывает беспричинно:

Если вы не умеете устранять неисправности своими руками, рекомендуем обратиться к профессионалам нашего сервиса «Союз Мастеров». Тоже самое говорят и брендовые производители холодильников – обращайтесь в специализированные центры.

К примеру, если вы собираетесь вызвать мастера на дом, ему нужно сообщить следующую информацию:

Заявка на ремонт будет принята менеджером и вам сообщат дату ремонта. Чтобы ремонт холодильника прошел успешно, советуем подготовить плацдарм для прихода и работы мастера. Соблюдаем такие требования:

Заявка оформлена, но холодильник не отключен от сети. Выключать теперь нельзя;

Дверь холодильника должна быть закрыта, если сам мастер не сказал держать открытой;

Рекомендуем почистить холодильник мокрой тряпкой с наружной и внутренней стороны;

Мастеру должно быть удобно работать со всех сторон;

После таких приготовлений просто ждите специалиста «Союза мастеров», который непременно починит любую поломку.

Сломался холодильник на гарантии: что делать?

Бытовые приборы, находящиеся на гарантии, часто выходят из строя – это правда. Если у вас произошла поломка холодильника на гарантии, то в вашу защиту есть «Закон о правах потребителей», в соответствие с которым:

Вы имеете право потребовать у продавца заменить холодильник на такой же;

Потребовать пересчитать стоимость и заменить на модель другой марки;

Имеете полное право потребовать назад свои деньги и вернуть холодильник назад в магазин.

Чтобы осуществить ремонт прибора на гарантии, следует вызвать мастера от фирмы, который выполнит бесплатный гарантийный ремонт. Но можно заказать гарантийный ремонт и в «Союзе Мастеров».

Если к вам все-же пришел мастер от фирмы-изготовителя, который будет производить ремонт, после его завершения проследите, чтобы все данные, дата ремонта были записаны верно.

Напоминаем: если ремонт предусматривает перевозку холодильника в сервис, то платит продавец.

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Сколько составляет срок гарантии на холодильник

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Будьте внимательны при покупке

Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

Холодильник – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

При покупке очень важно проконтролировать правильность заполнения гарантийного талона. Он должен содержать такие сведения:

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Время гарантийного обслуживания

Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки. Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

• Холодильники марки LG – 1 год;
• Бош (Bosch) – 2 года;
• Самсунг (Samsung) – 2 года;
• Либхер – 3 года;
• Electrolux – 2 года;
• AEG – 2 года;
• Aтлант – 3 года;
• Индезит – 3 года.

На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации. Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя.

На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов. В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Если холодильник сломался

Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить. Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать. Такие поломки придется устранять самостоятельно.

Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать? По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой.

В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат. Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

Когда товар уже был в использовании, требуется заключение сервисного центра. В интернет-магазине на холодильники Либхер дается гарантия производителя. В гарантийном свидетельстве должна быть дата продажи и штамп магазина.

Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это бы… Читать ещё

Гарантия на стиральные машины LG Элджи

Стиральная машина относится к сложным устройствам бытового назначения, поэтому возникшую неисправность в работе ее механизмов должен устранять квалифицированный мастер. А если поломка произошла в период действия гарантийных обязательств со стороны производителя, то владельцу предоставляется право на бесплатный ремонт машинки-автомата или полную замену неисправной детали. Когда предоставляется гарантия на стиральную машину LG и сколько она длится, расскажем ниже.

Условия гарантии

Гарантийный срок эксплуатации машинок-автоматов бренда «Лджи» составляет 12 месяцев с момента покупки товара. В течение этого времени производитель обязан бесплатно устранить возникшие поломки, связанные с браком на производстве.

Дополнительно компания предоставляет 10 лет гарантии на двигатели с прямым приводом (Direct Drive Motor), которые были проданы после 1 сентября 2005 года.

Основным документом, гарантирующим право на безвозмездное устранение поломки СМА, является гарантийный талон. Он считается действительным исключительно при условии правильного его заполнения.

Внимание! Если наклейка с названием и серийным номером на устройстве повреждена или отсутствует, ремонт по гарантии будет невозможен.

Обязательно нужно сохранять упаковку от техники, товарный чек и другую документацию. В случае внесения продавцом неверных данных в талон есть шанс, что с их помощью допущенная ошибка будет исправлена, следовательно, законные права владельца не нарушатся.

Когда гарантийный ремонт невозможен

В гарантийной политике компании на официальном сайте LG прописаны случаи, когда владелец может лишиться бесплатного обслуживания. Отказом от гарантийных обязательств со стороны производителя может послужить следующее:

1. Пользователь самостоятельно производил разборку СМА для устранения ранее возникших неполадок.
2. Для подключения техники к сети использовался удлинитель.
3. В СМА стирались предметы, не предназначенные для подобного использования.
4. Поломка произошла из-за попадания в рабочие блоки устройства жидкости или других посторонних предметов.
5. Были обнаружены механические повреждения или следы использования химических средств, не рекомендованных самим производителем.
6. В устройстве обнаружен вирус сети Интернет.
7. Использование техники в предпринимательской деятельности.
8. Были нарушены правила эксплуатации, перевозки, монтажа или хранения СМА.

Производитель отмечает, что сливной и заливной шланги, а также фильтры к ним не могут быть отремонтированы или заменены за счет компании, поскольку гарантия на них не распространяется.

Как оставить заявку на ремонт

Если стиральная машина сломалась, а срок гарантии еще не истек, пользователю необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр компании для оформления заявки на ремонт. Сделать это можно двумя способами:

1. Связаться со службой клиентской поддержки «Лджи» по телефону (499) 677-76-76 — для жителей Москвы и Московской области или (800) 200-76-76 — для жителей остальных регионов России.
2. Оформить заявку на официальном российском сайте компании LG онлайн. Для этого сначала нужно зайти в раздел «Поддержка», а дальше — «Заявка на ремонт».

Пользователю потребуется указать необходимые данные о СМА, типе поломки, а также оставить свою контактную информацию.

После этого представитель компании свяжется с владельцем для уточнения деталей ремонта и направит мастера из ближайшего сервисного центра.

На сайте также можно отслеживать статус выполнения ремонтных работ, а при возникновении дополнительных вопросов — обращаться в службу поддержки клиентов по вышеуказанным телефонным номерам.

Купил стиральную машину LG, постояла она у меня 3 месяца без использования, на днях произвел в ней несколько стирок и вижу исходят большие вибрации, все произв… Читать ещё

Купил стиральную машину LG, постояла она у меня 3 месяца без использования, на днях произвел в ней несколько стирок и вижу исходят большие вибрации, все произведенные стирки были с равномерной загрузкой и ни одного сбалансированного отжима не произошло. Запускаю ее без белья и вижу что передняя часть барабана элипсная, при наборе оборотов барабан начинает трясти и еще и восьмеркой. Позвонил в сервисный центр и вызвал специалиста. После ее вскрытия и осмотра специалистом LG было выдано заключение что все в порядке! Далее в разговоре после того как я еще раз ему указал на неисправности в ответ мне было сказано- радуйся что она у тебя хотябы так работает бывает и хуже. До этого случая я считал что эта компания лучшая среди стиральных машин и покупая у них вообще никаких проблем не возникнет т.к. надеялся что контроль качества не допустит брака в продажу а в итоге выходит так что они теперь прикрываются своей бывшей репутацией…

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это бы… Читать ещё

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это был какой то ужас до сих пор прийти в себя не могу . сейчас новая проблема не могу найти дверцу со стеклом. Придется покупать новую машинку вопрос какую?

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Реальный срок службы бытовых холодильников и гарантии производителя – в чем тут фокус?

Выбор нового холодильника — задача непростая, ведь обычно такую громоздкую и дорогостоящую технику приобретают не на один год. Поэтому покупатель предъявляет к агрегату самые высокие требования: стильный дизайн, минимальное энергопотребление, большой срок службы холодильника, функциональность. Производители таких популярных брендов, как «Атлант», «Бирюса», «Индезит», стремясь выстоять в условиях жесткой конкуренции, гарантируют бесперебойную работу холодильного оборудования в течение 3 лет. При этом если соблюдать условия эксплуатации, заявленный срок службы составляет более 10 лет.

Какой информации производителя верить?

Срок службы современных холодильников, в отличие от мощности, температуры в камерах и других характеристик, невозможно проверить. Убедиться в том, что производитель не преувеличивает, можно только опытным путем. При правильной эксплуатации многие агрегаты могут прослужить 10, 20 и более лет. Однако не исключена возможность, что новенький прибор выйдет из строя гораздо раньше.

А вот чему следует доверять, так это заявленному гарантийному сроку. Фирма заверяет, что ее продукция не сломается в этот период, если тому не поспособствует сам хозяин. В случае если какой-либо узел все-таки откажет, фирма за свой счет сделает ремонт или предоставит новый агрегат. В течение гарантии за сохранность своего холодильника можно не беспокоиться.

Гарантийные обязательства прописаны в техпаспорте и гарантийном талоне, и именно они отражают реальное положение вещей. Производителю невыгодно завышать срок эксплуатации, так как в этом случае он разорится на бесплатном ремонте старой техники. В то же время малый гарантийный срок отпугнет покупателей.

Не следует думать, что как только истечет гарантия, холодильник неминуемо сломается. Наоборот, многие модели служат намного дольше заявленного гарантийного срока, но теперь при каждой поломке и вызов мастера, и новые детали, и ремонт оплачивается из кармана покупателя.

Рекомендуем: Почему нельзя перевозить новый холодильник лёжа, и как минимизировать риск поломки?

Отказать может даже самая дорогостоящая и престижная техника, поэтому в момент покупки надо удостовериться в наличии гарантии. Если в техпаспорте не прописана продолжительность гарантии, то по умолчанию она составляет полгода со дня выпуска агрегата.

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Что влияет на срок службы холодильника?

Перед тем как выставить холодильное оборудование на продажу, производитель проводит лабораторные исследования и опытным путем устанавливает срок службы агрегатов. Долговечность техники зависит от функциональности прибора, материалов, особенностей конструкции и соблюдения правил эксплуатации.

Кроме того, перед покупкой холодильника следует обратить внимание на следующие нюансы:

• количество компрессоров — с двумя компрессорами холодильник прослужит дольше;
• инверторный мотор – двигатель работает постоянно, но с минимальной мощностью;
• объем агрегата – чем он меньше, тем дольше срок работы;
• дополнительные функции — чем проще аппарат, тем он долговечнее;
• толщина трубок, по которым циркулирует фреон;
• толщина обшивки внутренней части камеры.

Все эти особенности влияют на продолжительность «жизни» холодильного оборудования.

Засор в капиллярном трубопроводе – от 1800 руб*

Капиллярный трубопровод – это участок контура с небольшим диаметром. Здесь создается разница давлений хладагента: при попадании фреона из капиллярки в испаритель давление фреона падает, и он закипает. Благодаря этому процессу забирается тепло из камеры, и холодильник охлаждает. Однако в системе помимо фреона циркулирует машинное масло из компрессора. При взаимодействие его с хладагентом образуются парафины, которые откладываются на стенках капиллярки. Так возникает засор.

Холодильник плохо морозит: в однокомпрессорных моделях слабо холодят или вовсе не охлаждают обе камеры, в двухкомпрессорных – только одно из отделений. Компрессор работает с небольшими перерывами или не отключается совсем.

В редких случаях неполный засор можно продавить при помощи специального домкрата. Но, как правило, приходится полностью менять капиллярку. Одновременно с этим меняется фильтр-осушитель. После того как герметичность контура восстановлена, холодильник вакуумируется и заправляется хладагентом.

*Расценки только за работу мастера, новые капиллярный трубопровод и фильтр-осушитель оплачиваются отдельно.

Как продлить срок службы холодильника?

Каждый покупатель заинтересован в том, чтобы холодильник проработал как можно дольше. Этого добиться несложно, если учесть несколько рекомендаций.

• Регулярная очистка конденсатора от пыли. Конденсатор в холодильнике представляет собой теплообменный аппарат, в котором пары хладагента охлаждаются до определенной температуры, а затем переходят в жидкое состояние. Своевременная чистка этого узла помогает увеличить срок эксплуатации в два раза. Очистку проводят щеткой или пылесосом.
• Не следует до отказа заполнять камеру продуктами, так как это препятствует равномерному охлаждению.
• Правильное место. Не стоит устанавливать холодильное оборудование в тесную нишу или рядом с приборами обогрева, в том числе на теплый пол.
• Уход за уплотнителем двери. Резиновый уплотнитель дверцы холодильного агрегата должен регулярно очищаться с помощью мыла и воды. Если резина износилась, то уплотнитель следует немедленно заменить.
• Правильная организация внутреннего пространства холодильной камеры. Чтобы не перегружать аппарат, в разных зонах которого температура неодинакова, надо раскладывать продукты в соответствии с рекомендациями производителя.

Рекомендуем: Можно ли ставить холодильник рядом с газовой или электрической плитой?

Придерживаясь этих несложных правил, удастся существенно продлить срок службы холодильника.

Достоинства «Ноу Фрост»

Представленная технология характеризуется положительными качествами, которые полностью выражены в таких бытовых приборах, как холодильники «Самсунг Ноу Фрост». Модели, представленные производителем, в полной мере обладают этими положительными качествами.

Второй пункт обеспечивается наличием мощного компрессора, а также качественной термоизоляцией, которые предусматриваются в моделях холодильников «Самсунг Ноу Фрост».

Сколько прослужит холодильник «Атлант»?

Производство бытовой техники марки «АТЛАНТ» началось в Минске около полувека назад. Сегодня компания производит холодильные устройства разных размеров, которые используются и дома, и в офисах. Техника этой компании отличатся надежностью, высоким качеством и безопасностью.

Производитель заявляет, что его продукция прослужит минимум 10 лет. Если модель будет снята с производства, то в течение последующих 10 лет фирма обязуется выпускать для нее запасные части и комплектующие. При этом срок гарантии составляет 3 года.

Менее распространенные поломки

Из встречающихся не так часто неисправностей представленной техники следует отметить обрыв обмотки компрессора.

Такие же симптомы бывают при межвитковом замыкании обмотки электродвигателя. Разница только в наличии нагрева корпуса компрессора.

Еще одним типом неисправности холодильника «Самсунг Ноу Фрост» является заклинивание мотора компрессора. В этом случае будет отсутствовать вращение двигателя.

Возможна также потеря производительности мотора. Она сопровождается отсутствием рабочего давления в системе, холодильник при этом не отключается.

Срок эксплуатации холодильника «Бирюса»

«Бирюса» — красноярский завод холодильников. Более 85% деталей для сборки агрегатов фирма изготавливает самостоятельно, используя высококачественные комплектующие от компании Samsung, ILPEA, BASF.

Срок гарантии на все бытовые холодильники и морозильники «Бирюса» — 3 года. Реальный срок эксплуатации, по отзывам покупателей, составляет не менее 20 лет.

Долговечная советская техника

Желание купить надежный холодильник, чтобы, как у бабушки, служил верой и правдой 30 лет, сейчас трудно реализовать. Такие холодильники, как «ЗИЛ» или более бюджетный «Саратов» выпуска 50-60-х годов на самом деле могли работать дома и по 40 лет, переходя от родителей к детям и даже внукам. Срок эксплуатации большинства советских холодильников был рассчитан на 15 лет, а «ЗИЛа» – на 20. Но современные холодильники имеют срок эксплуатационной службы намного меньший, чем раньше, – в пределах 7-15 лет, а гарантию на них дают 1-3 года.

Но сколько бы такая техника не работала, владельцам как бюджетных марок холодильников, так и премиум-класса, нужна прежде всего их безотказная работа без поломок. Проблемы с ремонтом, общение с сервисными службами, дорогостоящие запчасти, угроза остаться без холодильника на долгий срок, – все это никому не доставит удовольствия.

Срок службы холодильников «Индезит»

Компания Indesit предоставляет гарантию на свою бытовую технику на период от 12 до 36 месяцев. Заявленный срок службы — 10 лет с момента выпуска холодильника.

Кроме того, на холодильники «Индезит» введена платная программа «Сервис 5», когда к трем годам официальной гарантии добавляется еще два года платной. Доплатив небольшую сумму один раз, можно на протяжении 5 лет не печалиться о неисправностях агрегата, так как сервисная служба будут обязана бесплатно устранить любую поломку.

Выбирая самый надежный и долговечный холодильник, следует в первую очередь ориентироваться на продолжительность гарантии производителя. Реальный срок службы оборудования зависит от ряда условий, в том числе от правильной эксплуатации.

Что предпринять при поломке техники

Законом определен ряд действий, которые человек может предпринять в случае выхода из строя холодильника.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

1. Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
3. Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
4. Характер поломки.
5. Требование покупателя.
6. Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Нелишним будет до судебного разбирательства обратиться в уполномоченную инстанцию с просьбой о проведении экспертизы товара. Официальное заключение будет составляющей информации, обосновывающей позицию истца.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Какая температура должна быть в холодильнике Стинол

Новый холодильник Стинол должен постоять без включения в помещении не менее 2 часов. Хладагенту необходимо занять нужные лабиринты. До включения регулятор температуры выставляется в среднее положение 3, если в комнате 25 С. Когда в комнате жарко, устанавливают позиции 1-2, если холодно, сдвигают к максимуму, на 5. Это необходимо чтобы не нарушить термодинамический баланс между камерой и окружающей средой.

По заводской настройке температура по отделам в холодильнике Стинол распределяется так:

• Температура в плюсовом отделении сверху вниз от 0 до 10 , в среднем по центру оставаясь +5 градусов. Для хранения овощей и фруктов предназначен нижний уровень, с самой высокой температурой.
• Холодильник климатического класса ST (субтропики) имеет расчетную среднюю температуру +7 градусов.
• Морозильное отделение с маркировкой **** предназначено для замораживания продуктов в течение короткого времени, и хранения их при 18 С в дальнейшем. В остальных ящиках температура 18 градусов.

Режим Super служит для быстрого и глубокого замораживания. Система статического охлаждения оборудована капельным удалением влаги. Система Ноу Фрост включает нагреватель, который плавит наледь с испарителя, талая вода стекает в ванночку за компрессором.

Как настроить температуру нового холодильника Стинол, как правильно купить, запустить, отрегулировать работу аппарата, посмотрите видео.

Итоги

Холодильники Стинол – это бытовая техника, которая производилась на территории России, на Липецком заводе. Эти агрегаты были крайне востребованы у покупателей, так как характеризовались качественной сборкой, продолжительным эксплуатационным сроком и комфортом в использовании. Холодильное оборудование Стинол больше не производится, а завод был куплен компанией Индезит, которая выпускает современную технику, но в своих агрегатах учитывает наработки инженеров, которые занимались усовершенствованием устройств Stinol.

Владельцы агрегатов бренда, который прекратил существование, до сих пор довольны качеством и техническими характеристиками купленных устройств. Старые модели Стинол до сих пор исправно функционируют и не требуют ремонта, а неисправности у них случаются редко. Главное условие продления «жизни» холодильного оборудования Stinol – это следование правилам эксплуатации, которые были рекомендованы производителем.

Принципы работы завода в городе Липецк

Когда итальянская компания по производству холодильников Indesit выкупила завод Stinol, организация всех процессов по сборке была полностью модернизирована. Многие процессы были автоматизированы, а неподалеку от завода был построен центр логистики, где происходил анализ и совершенствование всех этапов создания агрегатов.

Все сотрудники завода стали проходить специальное обучение на курсах, которые помогали мастерам совершенствовать свою квалификацию. Продукция стала проходить трехуровневую проверку – теперь некачественный товар практически не может попасть на витрины магазинов.

Основные элементы и детали, из которых собираются более сложные компоненты холодильника, было решено привозить из за рубежа.

Все эти изменения позволили компании создавать холодильники любой сложности, наполнять их всеми современными технологиями, полностью тестировать продукцию до попадания ее в магазины и устранять все возможные ошибки и недочеты.

Так появилась возможность делать технику по всем стандартам и ГОСТам, но, несмотря на использование в сборке зарубежных деталей, в Европе такие холодильники стоят больше российских аналогов.

На текущий момент липецкий завод находится в списке лидеров российского рынка. Компания предоставляет качественную технику по умеренным ценам, поэтому продукция пользуется огромным спросом у потребителей.

Принцип работы типового агрегата Stinol

Ассортимент холодильных агрегатов Stinol представлен широкой линейкой моделей с различными эксплуатационными характеристиками. Все они принадлежат к устройствам испарительного или компрессионного типа. Это означает, что в их конструкции обязательно присутствует компрессор и испаритель. Рассмотрим, как они работают.

Для охлаждения рабочих камер оборудования используется так называемый хладагент. Состав представляет собой жидкость, способную при некотором давлении испаряться в условиях комнатной температуры.

Чаще всего в качестве хладагента используется хладон R22, но могут быть и другие составы. Все типы холодильных агентов именуются фреонами.

Другие статьи из блога:

• Ремонт инверторного компрессора холодильника lg
• Замена лампочки в холодильнике lg двухкамерный
• Перестановка двери холодильника lg 509

В сухом остатке — я и сломанный холодильник. Уже 7 дней. И очень неприятное ощущение обманутого человека.
Кто сталкивался с этим? Какие пути решения? Оплатить 6000? Занимаюсь врачеванием, потратить лишний раз 6к не могу себе позволить.

10-ти летняя «гарантия» на холодильник LG. В ковычках

Холодильник LG. Куплен в Эльдорадо в августе 2018. Привлекла их знаменитая гарантия в течении ДЕСЯТИ лет.
В июне 2021 это случилось. Холодильник сломался, унеся с собой около 10 кг мяса, пару кг креветок и прочих вкусностей. . Отвечая на вопрос, как мы не заметили сломанный холодильник сразу, отвечу, что свет в нем горел и горит. Звук работающего холодильника слышно и сейчас. Но кровавая жижа, капающая с морозильника доказывает, что он неисправен. Позвонили на горячую линию LG, нас обрадовали, что дело скорее всего в компрессоре и что его нам поменяют по гарантии. Ура! Дали контакты авторизированного сервисного центра. Ура!! С сервиса приехал мастер подтвердил проблему компрессора и сказал что новый компрессор лежит в его багажнике и сейчас он его поменяет. Ура. Но с вас за замену будет 6100 рублей. Как так? Звуки паники. Звоню на горячую LG — все верно. Компрессор поменяют по гарантии, но за работу будьте любезны оплатите. Шесть тысяч рублей. Мастер отказался выдать какие либо акты о диагностике, и быстро собравшись — уехал. В сервисном центре отказались выдать какие либо акты о приходе их мастера. На горячей линии постоянные отписки, типо мы рассмотрим вашу жалобу, мы обязательно разберёмся в ситуации.
В защите прав потребителей просят акты о диагностике и о том, что мастер приходил к нам. (которые нам не дают)

В сухом остатке — я и сломанный холодильник. Уже 7 дней. И очень неприятное ощущение обманутого человека.
Кто сталкивался с этим? Какие пути решения? Оплатить 6000? Занимаюсь врачеванием, потратить лишний раз 6к не могу себе позволить.

PS. Комментарий для минусов приложу, только пусть поднимется пост. Надеюсь на помощь.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Холодильник на гарантии сломался что делать

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Будьте внимательны при покупке

Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

Холодильник – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

При покупке очень важно проконтролировать правильность заполнения гарантийного талона. Он должен содержать такие сведения:

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Время гарантийного обслуживания

Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки. Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

• Холодильники марки LG – 1 год;
• Бош (Bosch) – 2 года;
• Самсунг (Samsung) – 2 года;
• Либхер – 3 года;
• Electrolux – 2 года;
• AEG – 2 года;
• Aтлант – 3 года;
• Индезит – 3 года.

На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации. Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя.

На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов. В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Если холодильник сломался

Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить. Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать. Такие поломки придется устранять самостоятельно.

Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать? По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой.

В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат. Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.

Вернуть холодильник продавцу по гарантии

Последние вопросы по теме: «Вернуть холодильник продавцу по гарантии «

сломался холодильник он еще находится на гарантии.мы живем в области а сервисный центр в городе.что нам делать?

татьяна шабанова, г. Новосибирск
Вернуть холодильник продавцу по гарантии

Вы вправе потребовать от продавца в соответствии со ст.18 ЗАкона «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Холодильник продавец обязан доставлять своими силами и за свой счет

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вам необходимо обратиться в магазин, где приобретался холодильник и уточнить, есть ли у них услуга по выезду специалиста в область для проведения диагностики. В противном случае Вам самостоятельно необходимо будет доставить холодильник в сервисный центр.

Более долгий путь следующий: не надо никуда возить холодильник. Пишитепретензию в 2-х экземплярах. В претензии указывайте свои мотивированные требования.

Идите к продавцу, один экземпляр вручайте ему, на втором просите сделать отметку о приеме (дата, должность принявшего, роспись с расшифровкой, желательно штамп или печать). Если продавец отказывается принимать претензию, идите на почту и отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Срок для реакции продавца на претензию начинается с момента ее принятия или с момента вручения почтового отправления. Делать проверки качества и экспертизы обязанность продавца. Согласно, ст.18 п 7.

Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполненияданной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения

потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Таким образом, более быстрый вариант решения вопроса -самостоятельная доставка с сохранением документов, подтверждающих доставку холодильника до продавца, и оформление заявления о принятии неисправного товара в магазине.

При необходимости юридической помощи и составления необходимых документов, обращайтесь: 8-913-371-51-86, 310-82-96.

год назад купили холодильник сейчас он сломался сдали на гарантийный ремонт 25 ноября выходит срок ремонта 60 дней я бы хотела отказаться от холодильника и вернуть деньги как мне это сделать

Уважаемая Тамара! Здравствуйте! Итак, на Вашей стороне Закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон, в отличии от Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставляет физическому лицу- потребителю достаточно много прав и возможностей.

Холодильник на гарантии сломался что делать

• здравствуйте,
• В отношении технически сложного товара (а холодильник именно к такому товару и относится) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
• — обнаружение существенного недостатка товара;
• — нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Требования к продавцу рекомендуется заявлять в письменной форме в 2-х экземплярах, с отправкой по почте заказным с уведомлением + укажите, что в противном случае будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.

6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. .

Любое нарушение обычного режима работы холодильника приводит в ужас его хозяйку или хозяина. Ведь где теперь хранить приготовленную еду, чтобы она не испортилась? И если зимой еще можно найти решение этой проблемы, например, выносить продукты на балкон, то летом ничего не остается, как покупать все порционно, на один прием пищи, исходя из количества членов семьи.

Чтобы не допустить такого неприятного казуса, за холодильником нужно ухаживать, регулярно размораживать и бережно к нему относится.

Но если этот едва ли не главный бытовой электроприбор уже сломался, надо немедленно вызывать мастера, чтобы он оценил сложность поломки и исправил ее.

Хотя, есть и такие отклонения в работе холодильника, которые любой представитель сильного пола способен устранить сам, было бы только хотение и элементарный набор инструментов.

Перед тем, как ответить на вопрос, что делать, если сломался холодильник, нужно различать основные типы возможных его неисправностей. Они бывают механические и электрические.

Механические неисправности допустимо чинить самостоятельно, а вот если проблема с электрическими составляющими пробора, лучше обратится к квалифицированному мастеру.

Но как быть и что делать, если сломался холодильник, у которого гарантийный срок еще не закончился? Давайте разбираться.

Бывают случаи, когда холодильники теряют свою работоспособность еще до конца гарантийного срока.

И тогда перед их владельцами постает вполне конкретный вопрос: « Если сломался холодильник на гарантии, что делать?» Некоторые люди не берут к вниманию этот факт, и сами платят за ремонт данного бытового электроприбора.

Это зря, ведь согласно нашему законодательству, компания-изготовитель должна возместить затраты на ремонт, или же заменить испорченный товар.

Что нужно требовать у магазина, если сломанный холодильник находится на гарантии:

• Заменить прибор на такой же новый;
• Вернуть деньги без обмена товара;
• Взять другой товар с доплатой, если он дороже;
• Незамедлительный ремонт холодильника за счет продавца или производителя.

Замена товара осуществляется только в тех случаях, когда поломка весьма существенная, и ее ремонт обойдется в неоправданные средства.

Если владелец сломанного на гарантийном сроке холодильника решил отстаивать свои потребительские права, устные речи здесь не помогут.

Перед походом в магазин необходимо изложить свои требования в заявлении, причем сделать это в 2 экземплярах, плюс предоставить копии документов на товар (гарантийный талон, чек оплаты, технический паспорт холодильника), что мы и видим на видео.

И уже непосредственно на месте решать вопрос о том, что теперь делать, если сломался холодильник, что пребывая еще на гарантийном обеспечении.

Если же руководство магазина категорически не идет на диалог, или же ссылается на непонятные причины невозможности замены товара (возврата средств за покупку в полном или частичном объеме) не нужно опускать руки, а стоит подавать иск в суд и подготавливать документы. Право на защиту себя, как потребителя, у нас никто не отменял!

Есть ряд поломок, которые можно легко устранить самому. Давайте рассмотрим, как ремонтировать холодильник, если он начал подозрительно шуметь, плохо пахнуть и тому подобное.

Холодильник плохо морозит. Почему может возникнуть такая неполадка? Первая причина кроется в уплотнительной прокладке. Возможно, она слишком перетерлась и уже не в состоянии держать дверь холодильника плотно прижатой к корпусу.

Как чинить холодильник в таком случае – это очень просто! Нужно всего лишь заменить прокладку на новую, и холодильник заработает в нормальном режиме. Вторая причина – недостаточное приставание двери из за расхода диагональной тяги.

Исправить ее просто – подрегулировать крепления, на которых держится дверь, и устранить образовавшийся перекос.

Из холодильника плохо пахнет. Причиной неприятного запаха практически всегда является засорение сливной трубки, которая находится на задней стенке холодильника. Такая, на первый взгляд, ничтожная проблема может привести к образованию луж под холодильником. Для устранения засора нужно прочистить сливную трубку, промыть ее раствором марганцовки, который и заберет неприятный запах.

Мотор холодильника работает в постоянном режиме. Если холодильник не выключается практически никогда, и его морозильная камера забита не продуктами, а глыбами льда – сломался терморегулятор или датчик испарителя.

Что делать в этом случает, и как починить холодильник своими руками? Сначала необходимо поменять датчик испарения. Если эта замена не помогла, тогда придется разбирать терморегулятор.

Холодильник сильно шумит. Непривычные сильные звуки при работе холодильника должны, как минимум, насторожить его владельца. Если они не предусмотрены самим режимом работы прибора, значит это, скорее всего, серьезное повреждение в моторе. Такую поломку нельзя отремонтировать собственными силами, лучше доверить процесс ее устранения профессионалу.

Главное при эксплуатации холодильника – его регулярное размораживание и соблюдение чистоты. При выполнении этих двух несложных правил, на вопрос, что делать, если сломался холодильник, вам не придется искать ответа долгие годы.

Делитесь как вам удалось справиться с поломками у своего холодильника, пишите в х.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога osovet.ru! Холодильник — это один из основных незаменимых бытовых электроприборов в квартире. Товар сам по себе технически сложный, поэтому перед тем как приобретать такую технику, желательно проверять её на работоспособность ещё в магазине.

Бывают случаи, что не только отечественные, но и импортные приборы выходят из строя, да ещё и во время гарантии. Поэтому если у вас сломался холодильник, согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Можно скачать zip-архив для ознакомления), потребитель имеет право при обнаружении недостатков в пери­од гарантии:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвра­та денег.

И ещё! Требование замены товара «прокатит» только при обнаружении таких недостатков, которые устраняются очень сложно и нео­правданно дорого.

При неисправности в вашем холодильнике вызовите мастера из гарантийной мастерской и узнайте, в чём неполадка. Если поломка незначительная и может быть устранена быстро, то лучше холодильник отремонтировать. Проверьте, чтобы мастер в паспорте или гарантийном тало­не указал дату вызова, характер поломки и какие работы были выполнены.

Важно! Не забудьте, что на время ремонта техники гарантийный срок продлевается. Если для ремонта холодильник нужно доставлять в мастерскую, то продавец (изготовитель) должен произвести эту доставку или оплатить её. Вы можете потребовать (письменно) от продавца предоставить вам холодильник в безвозмездное пользование на время ремонта.

Если окажется, что ремонт сложный или что нет нужных запчастей и полом­ка может быть устранена только после их поступления в мастерскую, обра­щайтесь к продавцу или изготовителю.

Если вы обращаться в га­рантийную мастерскую не хотите или в вашем населённом пункте её нет, то вы можете обращаться сразу к продавцу или изгото­вителю.

Если вы решите обратиться к про­давцу, то не стоит идти в магазин с устными речами. Надо написать претензию в двух экземплярах, в которой опишите ситуацию и свои тре­бования. Один экземпляр претензии оставите в магазине, к нему при­ложите копии имеющихся документов (гарантийного талона, акта осмо­тра холодильника мастером, чека).

На другом экземпляре, представителем магазина делается отметка (число, подпись), что претензия получена, его вы оставьте себе. И ещё, когда вы пойдете в магазин, продав­цы могут попросить технический паспорт на холодильник, поэтому возьмите его тоже с собой.

Если в магазине не берут вашу претензию, вы имее­те право обратиться с иском в суд. Для этого пишите исковое заявление в двух экземплярах (один экземпляр остается в суде, второй — посылается ответчику).

К заявлению при­ложите копии всех имеющихся документов (гарантийного талона, товарного или кассового чека, акта осмотра холодильника мастером и претензии магазину). Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приёме судьи или послать по почте. И напоследок, не бойтесь защищать свои права, они у нас есть!

Холодильник на гарантии сломался что делать

Купил мобильный телефон с камерой. Через месяц перестала работать камера. Принес в магазин. Направили в сервисный центр. Отдал в ремонт. Отремонтировали. Через два дня опять перестала работать камера. В магазине опять отправили в сервисный центр. Вопрос. Могу ли я вернуть деньги за телефон или обменять на другой и что для этого нужно сделать?

Обратитесь с письменным заявлением о замете товара либо о возврате денежных средств (на ваше усмотрение).

Обязательные условия при которых вы можете обратиться с таким заявлением по истечению 15 дней после покупки указаны в статье 18 «Закона о защите прав потребителей» (Либо ремонт свыше 45 дней, либо повторное обнаружение той же неисправности после ремонта):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Ст. 20 ОЗПП 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
экспертизу товара за свой счет.

Поэтому предъявляйте продавцу требования, связанные с недостатками, письменно — претензией под роспись работника продавца на втором экземпляре, проставлением фио, должности получившего, даты и печати продавца.

Как отремонтировать холодильник по гарантии. Личный опыт

Как-то мне понадобилось отремонтировать холодильник по гарантии. Учитывая сам факт гарантийного случая, я не стал обращаться к кустарным мастерам по объявлению и решил для начала связаться с магазином сети «Эльдорадо», в котором холодильник покупал.

В качестве небольшого отступления надо сказать, что холодильник я выбирал именно с компрессором инверторного типа. От обычных (линейных) устройств инверторные компрессоры отличаются более продолжительным сроком эксплуатации, небольшой шумностью и меньшим энергопотреблением.

Но так как такие холодильники сложнее чисто технически, то и цена на них примерно на треть выше. Да и на российском рынке инверторные холодильники относительно недавно. После непродолжительного выбора я остановился на инверторном холодильнике Samsung в средней ценовой категории.

Так вот, как оказалось, магазин «Эльдорадо» на улице Спортивной в Белгороде уже ликвидирован. В службе поддержки клиентов сети мне сообщили, что все обязательства перед клиентами несёт магазин, расположенный по улице Пугачёва.

Затем я связался с главным офисом компании Samsung в России, сотрудники которого меня уверили, что отремонтировать холодильник по гарантии бесплатно можно в сертифицированном компанией сервисном центре «Бел-Сервис». А за услугой диагностики неисправности мне посоветовали обратиться сначала именно в сервисный центр.

Через несколько дней после звонка в сервисный центр приехал мастер, который, осмотрев холодильник, сказал, что имеет место утечка хладагента по испарителю, и эту неисправность можно устранить только в условиях сервисного центра.

Кроме того, выяснилось, что в моём случае доставку холодильника из дома в сервисный центр и обратно должны производить работники магазина. Взяв свой паспорт, инструкцию по эксплуатации к холодильнику, результаты диагностики, а также кассовый и товарный чеки, я отправился в магазин.

Сервисный специалист магазина за двадцать минут без проблем оформил необходимые документы. Буквально через два-три дня приехали грузчики и увезли холодильник в сервисный центр. А ещё через шесть дней проблема охлаждения и заморозки продуктов дома была решена полностью.

Вот так, друзья, за пару недель можно отремонтировать холодильник по гарантии абсолютно бесплатно. Конечно, у разных поставщиков свои сроки обеспечения запасными частями и мне ещё повезло. Как мне сказал мастер сервисного центра, компания Samsung поставляет необходимые комплектующие быстрее других производителей.

А на сегодня у меня всё. Если ваша техника тоже ремонтировалась по гарантии, прошу поделиться своим опытом в х. До встречи на страницах моего блога!

Холодильник сломался на гарантии что делать

Законодательство четко регулирует вопрос гарантии. Если производитель и продавец не прописывают данное условие в договоре, автоматически устанавливается двухгодовая гарантия.

Однако в данном случае необходимо обратить внимание на один важный нюанс. В соответствии с Постановлением Правительства (№ 720), холодильник относится к товарам длительного пользования (как электробытовой прибор).

Это значит, что отсутствие гарантии со стороны производителя дает гражданину право требовать бесплатное ТО на протяжении 10 лет.

В большинстве случаев производители все же устанавливают гарантийный срок. Это действие выгодно для них, поскольку позволяет избежать разбирательств в будущем.

На протяжении действия гарантии, владелец холодильника может обращаться за бесплатным техническим обслуживанием в случае обнаружения недостатков товара. Причем, в согласии с законодательством, поставщик техники должен обеспечить потребителю временную замену.

Можно ли разорвать договор купли-продажи

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что граждане обладают правом аннулирования договора купли на протяжении четырнадцати дней. Даже в том случае, если товар им просто не подошел по цвету либо по форме. Обязательным условием является сохранность изделия и его товарного вида.

Особенности! Однако холодильники относятся к технически сложным товарам, поэтому в данном случае действуют особые правила.

Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю. Единственное обстоятельство, которое дает возможность возвратить прибор – обнаружение в нем недостатка.

Причем данное право действует только на протяжении пятнадцати дней с момента передачи товара покупателю. В остальных случаях обнаружение недостатка приводит к отправке изделия на гарантийный ремонт. Однако и в данном случае есть исключения.

Если изделие невозможно использовать

Законодатель определяет три случая, при наступлении которых возвратить холодильник можно даже по истечении пятнадцати суток. Это возможно, если:

1. Обнаружен существенный недостаток.
2. Длительность ремонтных работ по устранению недостатков превышает сорок пять дней (причем в данном случае не имеет значения причина, по которой подобное происходит).
3. Изделие повторно сломалось после ремонта, причем в том же году. Законодатель указывает, что если в течение одного календарного года изделие в общей сложности пробыло на ремонте более 30 дней, покупатель может возвратить его обратно в торговую точку.

Если имеет место одно из вышеперечисленных обстоятельства, покупатель вправе требовать возврата либо обменять продукт на товар этой же марки/модели.

Документы для удо 2017

Холодильник сломался в течение гарантийного срока.Что можно сделать..

В случае поломки приобретенного в розничной сети товара (в частности, Вашего холодильника) или возникновения других недостатков в нем после принятия его от продавца, право на его замену на такой же (или другой модели) могут возникнуть при условии отсутствия предупреждения продавца до продажи его Вам о наличия тех недостатков, которые в данном случае возникли, и Вашем при этом согласии все же приобрести этот товар с этими недостаткам:

(п.1 ст.18 ЗоЗПП) «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:…»

Следующее условие возникновения права на замену этого холодильника на другой – отсутствие нарушений правил его эксплуатации, следствием которых стала его поломка (или проявление недостатка).

Если ни соглашения с продавцом о заведомом приобретении товара с недостатком, ни нарушений правил эксплуатации не имелось, и если недостаток проявился в течение 15 дней со дня приобретения этого холодильника, потребитель вправе требовать не только замены этого товара на такой же или другой марки, но также (см.выше — по своему выбору) вместо этих требований вправе:

• «…потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя». (п.1 ст.18 ЗоЗПП).

А в случае проявления недостатков (дефектов, неисправностей) в течение гарантийного срок, но после истечения указанного пятнадцатидневного срока, право на замену холодильника (он в данном случае относится к категории «технически сложных товаров») возникает в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В настоящее время этими же условиями законодатель оговаривает также и право требования возврата денег, уплаченных потребителем за некачественный товар.

Однако в связи с тем, что уполномоченным органом (Правительство РФ) не определен перечень товаров, на который при данном требовании вышеуказанные условия распространяются, следовательно, законного основания для отказа в требовании возврата денег при таких обстоятельствах у продавца не возникает.

Таким образом, у потребителя имеется выбор вариантов решения проблем с качеством товара: если проявивший недостаток (дефект, поломка) незначительный, возможен и вариант гарантийного ремонта, вызов мастера из гарантийной мастерской на дом.

Если окажется, что поломка незначительная и может быть устранена в ближайшее время, возможно, лучше отремонтировать холодильник. Проверьте, чтобы мастер указал дату выполнения работ, характер поломки и какие работы были выполнены.

Если для ремонта холодильника нужно доставлять в мастерскую, то продавец должен произвести эту доставку или оплатить ее. Чтобы реализовать это право в течение гарантийного срока, требования о диагностике и ремонте (устранении недостатков) мы рекомендуем предъявлять через организацию-продавца товара.

Эта рекомендация основана на анализе существующей практики, поскольку правовое регулирование отношений гарантийных служб с потребителями в настоящее время явно недостаточно.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.(п.3 ст.20 ЗоЗПП).

Вы можете потребовать от продавца предоставления Вам холодильника в безвозмездное пользование на время ремонта. Это требование должно быть выполнено в 3-дневный срок. При просрочке этого срока Вы имеете право взыскать неустойку 1% за каждый день просрочки.

Если же окажется, что ремонт требуется сложный, длительный, в настоящее время нет нужных запасных частей, и т.п. Вы вправе в течение гарантийного срока обращаться к продавцу с требованием в возврате денег.

Предположим, что Вы решили обратиться к продавцу, в магазин, где Вы приобрели холодильник. Для решения вопроса нужно написать претензию (заявление) в 2-х экземплярах, где нужно кратко изложить ситуацию и четко изложить свои требования.

Один экземпляр претензии нужно оставить у себя — на нем представитель магазина должен сделать отметку (подпись, печать, штамп), что претензия получена.

Другой экземпляр остается в магазине, к нему нужно приложить копии имеющихся документов (товарного или кассового чека, гарантийного талона, акта осмотра холодильника мастером).

Когда Вы пойдете в магазин, возьмите с собой технический паспорт на холодильник, чтобы в случае необходимости показать его сотрудникам магазина. Если в магазине откажутся принять претензию, ее нужно послать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Почтовую квитанцию и уведомление следует сохранять.

Если магазин откажется выполнить требования в добровольном порядке, Вы вправе обратиться с иском в суд.

Для этого нужно написать исковое заявление в 2-х экземплярах (один экземпляр остается в суде, второй — посылается ответчику), к исковому заявлению нужно приложить копии всех имеющихся документов (товарного или кассового чека, гарантийного талона, акта осмотра холодильника мастером, претензии магазину). Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приеме судьи или послать по почте.

Произошла поломка товара в гарантийный срок

Вопрос: Был куплен холодильник марки «Север», во время эксплуатации выявилась поломка, он перестал работать. Хотелось бы обменять товар на холодильник марки «Стинол», могу ли я это сделать?

Мнение экспертов

Если произошла поломка товара (в том числе технически сложных товаров, например, холодильника), который был куплен в розничном магазине, то его можно вернуть обратно в магазин и обменять на новый как этой же марки, так и другой.

Важным условием является то, что вы не должны были знать о наличии этой поломки до покупки товара. В данном вопросе мы опираемся на п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Если же продавец вас предупредил о наличии некоторых дефектов, которые впоследствии привели к поломке, то товар (в вашем случае – холодильник) возврату и обмену не подлежит.

Второе условие для возможности обмена товара – соблюдение правил эксплуатации данного товара. Проверяется, не вызван ли дефект неправильным использованием товара.

Третье условие – не должен закончиться 15-дневный срок со дня покупки товара.

Обмен товара, возврат денег

При условии, что все три условия соблюдены, вы вправе требовать обменять холодильник на новый этой же или другой марки.

Помимо этого, вы имеете право вернуть часть своих денег, оставив данный товар у себя, то есть потребовать снизить изначальную стоимость товара.

В случае если вы или третье лицо отремонтировало изделие, то вы можете вернуть потраченные денежные средства за услуги ремонта.

Кроме того, вы можете потребовать отремонтировать холодильник в наиболее сжатые сроки. Если ни один описанный выше вариант вас не устраивает, то вы можете потребовать вернуть деньги, потраченные на холодильник, и вы возвращаете товар. Сроки возмещения убытков определяются п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Если прошли 15 дней со дня покупки…

В случае, если недостаток или поломка выявилась по истечению 15-дневнорго срока, но гарантийный срок не истек, вы также можете обменять купленный холодильник на новый, если недостаток – существенный.

Кроме того, если имеет место частая поломка изделия, и вы не пользуетесь им более тридцати дней в год действия гарантии, то вы также можете обменять изделие на новое.

Третье условие – если сроки на устранения дефектов изделия, которые установлены действующим Законом, не были соблюдены.

Если соблюдаются вышеупомянутые условия, то вы можете не только обменять изделия, но и потребовать вернуть деньги. Под это условие попадают все товары вне зависимости от их категории.

Виды поломок

Если при использовании товара выявилась поломка, какой-либо дефект, то вы также можете воспользоваться услугами ремонта, который предполагает гарантийное обслуживание.

В вашем случае (при поломке холодильника) вы можете вызвать мастера на дом, который должен оценить, насколько существенна поломка. Если дефект незначительный, то можно согласиться на ремонт.

По завершении работы мастер указывает дату завершения работы, степень поломки, его характер, а также, что было сделано для устранения дефекта.

Если ремонт на дому невозможен, то продавец берет на себя заботу о доставке приобретенного товара в сервис.

Диагностику и ремонт лучше проводить в компании, где он и был куплен, поскольку могут возникнуть проблемы с соблюдением сроков гарантийного обслуживания.

Данная рекомендация исходит из того, что в настоящее время взаимоотношения с различными гарантийными службами определены нечетко, в результате чего могут возникнуть проблемы.

Если недостатки были устранены, то гарантийное обслуживание продлевается на то время, когда товар находился в ремонте и не использовался потребителем. Данный пункт опирается на п.3 ст.20 ЗоЗПП.

На то время, пока ваш товар ремонтируется, вы можете потребовать от продавца аналогичное изделие в пользование. Это должно быть осуществлено не позднее, чем 3 дня с момента вашего запроса. Если данное требование не удовлетворено, вы вам полагается уплата неустойки в размере 1 % (ежедневно).

При условии, что поломка существенная и для ее устранения требуется длительный период времени (например, сервисный центр не располагает нужными запчастями), то вы можете потребовать возвращения денег за товар.

Порядок подачи претензии. Обращение в суд

Для того, чтобы обратиться в компанию с претензией, вам требуется оформить в письменном виде заявление, где вы указываете характер поломки, когда она произошла, а также прописываете свои требования. Претензия оформляется в 2 экз., один необходимо оставить у себя.

На документах ставится печать или иная отметка от сотрудника магазина, говорящая о том, что заявление получено. Продавцу вы должны предоставить все необходимые документы: гарантийный талон, чек. При условии, что товар уже осмотрен мастером, то к документам необходимо приложить соответствующий акт.

По требованию продавца необходимо показать тех.паспорт на товар.

Если компания отказывается принимать ваше заявление, то вам необходимо отправить ваше заявление заказным письмом по почте. При возникновении спорных ситуаций – не теряйте почтовую квитанцию и уведомление о вручении письма.

При условии, что продавец отказывается от выполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд для рассмотрения дела и удовлетворения своих требований. Исковое заявление пишется в 2 экз.

, один отправляется продавцу, другой – необходимо оставить в суде. К заявлению прикладываются копии гарантийного талона, чека, заявление, отправленное продавцу, акт осмотра товара мастером.

Исковое заявление подается либо на приеме у судьи или по почте, по месту нахождения продавца либо по вашему месту жительства.

Сломался холодильник – что делать?

Сервис «Союз Мастеров» решил сделать эту статью просвещающей.

Многим знакома ситуация, когда мастер, желая заработать больше, или по собственному незнанию, ставит неправильный «диагноз» сломавшемуся холодильнику.

Далее вы прочитаете несколько полезных советов, которые помогут не обмануться и отремонтировать холодильник правильно. Если сломался холодильник и не морозит, сначала нужно…

Определиться с типом неисправности:

Горит лампа, а движок не работает:

Компрессор в строю, но холодильник не работает:

Если в холодильнике накапливается вода:

Лампочка перестала загорать, а холодильник работает:

Дверь перестала закрываться:

Морозилка работает, а холодильник нет:

• Компрессор потерял свою производительность;
• Фильтры осушителя могли засориться;
• Засорилась капиллярная трубка
• Вытекает фреон (снова проверяем систему на наличие протечек).
• Возможно, намерз испаритель;
• Поломка электрического вентилятора;
• Не работает электрический нагреватель;
• Компрессор может перегореть.

Морозилка работает, а холодильник нет:

Аварийный сигнал срабатывает беспричинно:

Если вы не умеете устранять неисправности своими руками, рекомендуем обратиться к профессионалам нашего сервиса «Союз Мастеров». Тоже самое говорят и брендовые производители холодильников – обращайтесь в специализированные центры.

К примеру, если вы собираетесь вызвать мастера на дом, ему нужно сообщить следующую информацию:

Заявка на ремонт будет принята менеджером и вам сообщат дату ремонта. Чтобы ремонт холодильника прошел успешно, советуем подготовить плацдарм для прихода и работы мастера. Соблюдаем такие требования:

Заявка оформлена, но холодильник не отключен от сети. Выключать теперь нельзя;

Дверь холодильника должна быть закрыта, если сам мастер не сказал держать открытой;

Рекомендуем почистить холодильник мокрой тряпкой с наружной и внутренней стороны;

Мастеру должно быть удобно работать со всех сторон;

После таких приготовлений просто ждите специалиста «Союза мастеров», который непременно починит любую поломку.

Сломался холодильник на гарантии: что делать?

Бытовые приборы, находящиеся на гарантии, часто выходят из строя – это правда. Если у вас произошла поломка холодильника на гарантии, то в вашу защиту есть «Закон о правах потребителей», в соответствие с которым:

Вы имеете право потребовать у продавца заменить холодильник на такой же;

Потребовать пересчитать стоимость и заменить на модель другой марки;

Имеете полное право потребовать назад свои деньги и вернуть холодильник назад в магазин.

Чтобы осуществить ремонт прибора на гарантии, следует вызвать мастера от фирмы, который выполнит бесплатный гарантийный ремонт. Но можно заказать гарантийный ремонт и в «Союзе Мастеров».

Если к вам все-же пришел мастер от фирмы-изготовителя, который будет производить ремонт, после его завершения проследите, чтобы все данные, дата ремонта были записаны верно.

Напоминаем: если ремонт предусматривает перевозку холодильника в сервис, то платит продавец.

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Сколько составляет срок гарантии на холодильник

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Будьте внимательны при покупке

Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

Холодильник – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

При покупке очень важно проконтролировать правильность заполнения гарантийного талона. Он должен содержать такие сведения:

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Время гарантийного обслуживания

Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки. Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

• Холодильники марки LG – 1 год;
• Бош (Bosch) – 2 года;
• Самсунг (Samsung) – 2 года;
• Либхер – 3 года;
• Electrolux – 2 года;
• AEG – 2 года;
• Aтлант – 3 года;
• Индезит – 3 года.

На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации. Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя.

На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов. В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Если холодильник сломался

Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить. Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать. Такие поломки придется устранять самостоятельно.

Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать? По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой.

В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат. Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

Когда товар уже был в использовании, требуется заключение сервисного центра. В интернет-магазине на холодильники Либхер дается гарантия производителя. В гарантийном свидетельстве должна быть дата продажи и штамп магазина.

Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это бы… Читать ещё

Гарантия на стиральные машины LG Элджи

Стиральная машина относится к сложным устройствам бытового назначения, поэтому возникшую неисправность в работе ее механизмов должен устранять квалифицированный мастер. А если поломка произошла в период действия гарантийных обязательств со стороны производителя, то владельцу предоставляется право на бесплатный ремонт машинки-автомата или полную замену неисправной детали. Когда предоставляется гарантия на стиральную машину LG и сколько она длится, расскажем ниже.

Условия гарантии

Гарантийный срок эксплуатации машинок-автоматов бренда «Лджи» составляет 12 месяцев с момента покупки товара. В течение этого времени производитель обязан бесплатно устранить возникшие поломки, связанные с браком на производстве.

Дополнительно компания предоставляет 10 лет гарантии на двигатели с прямым приводом (Direct Drive Motor), которые были проданы после 1 сентября 2005 года.

Основным документом, гарантирующим право на безвозмездное устранение поломки СМА, является гарантийный талон. Он считается действительным исключительно при условии правильного его заполнения.

Внимание! Если наклейка с названием и серийным номером на устройстве повреждена или отсутствует, ремонт по гарантии будет невозможен.

Обязательно нужно сохранять упаковку от техники, товарный чек и другую документацию. В случае внесения продавцом неверных данных в талон есть шанс, что с их помощью допущенная ошибка будет исправлена, следовательно, законные права владельца не нарушатся.

Когда гарантийный ремонт невозможен

В гарантийной политике компании на официальном сайте LG прописаны случаи, когда владелец может лишиться бесплатного обслуживания. Отказом от гарантийных обязательств со стороны производителя может послужить следующее:

1. Пользователь самостоятельно производил разборку СМА для устранения ранее возникших неполадок.
2. Для подключения техники к сети использовался удлинитель.
3. В СМА стирались предметы, не предназначенные для подобного использования.
4. Поломка произошла из-за попадания в рабочие блоки устройства жидкости или других посторонних предметов.
5. Были обнаружены механические повреждения или следы использования химических средств, не рекомендованных самим производителем.
6. В устройстве обнаружен вирус сети Интернет.
7. Использование техники в предпринимательской деятельности.
8. Были нарушены правила эксплуатации, перевозки, монтажа или хранения СМА.

Производитель отмечает, что сливной и заливной шланги, а также фильтры к ним не могут быть отремонтированы или заменены за счет компании, поскольку гарантия на них не распространяется.

Как оставить заявку на ремонт

Если стиральная машина сломалась, а срок гарантии еще не истек, пользователю необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр компании для оформления заявки на ремонт. Сделать это можно двумя способами:

1. Связаться со службой клиентской поддержки «Лджи» по телефону (499) 677-76-76 — для жителей Москвы и Московской области или (800) 200-76-76 — для жителей остальных регионов России.
2. Оформить заявку на официальном российском сайте компании LG онлайн. Для этого сначала нужно зайти в раздел «Поддержка», а дальше — «Заявка на ремонт».

Пользователю потребуется указать необходимые данные о СМА, типе поломки, а также оставить свою контактную информацию.

После этого представитель компании свяжется с владельцем для уточнения деталей ремонта и направит мастера из ближайшего сервисного центра.

На сайте также можно отслеживать статус выполнения ремонтных работ, а при возникновении дополнительных вопросов — обращаться в службу поддержки клиентов по вышеуказанным телефонным номерам.

Купил стиральную машину LG, постояла она у меня 3 месяца без использования, на днях произвел в ней несколько стирок и вижу исходят большие вибрации, все произв… Читать ещё

Купил стиральную машину LG, постояла она у меня 3 месяца без использования, на днях произвел в ней несколько стирок и вижу исходят большие вибрации, все произведенные стирки были с равномерной загрузкой и ни одного сбалансированного отжима не произошло. Запускаю ее без белья и вижу что передняя часть барабана элипсная, при наборе оборотов барабан начинает трясти и еще и восьмеркой. Позвонил в сервисный центр и вызвал специалиста. После ее вскрытия и осмотра специалистом LG было выдано заключение что все в порядке! Далее в разговоре после того как я еще раз ему указал на неисправности в ответ мне было сказано- радуйся что она у тебя хотябы так работает бывает и хуже. До этого случая я считал что эта компания лучшая среди стиральных машин и покупая у них вообще никаких проблем не возникнет т.к. надеялся что контроль качества не допустит брака в продажу а в итоге выходит так что они теперь прикрываются своей бывшей репутацией…

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это бы… Читать ещё

Стиральная машина элджи,у меня работала 4 года без проблем ,но вот вчера случилось не вероятное,последние минуты отжима и вылетело стекло все захрустело это был какой то ужас до сих пор прийти в себя не могу . сейчас новая проблема не могу найти дверцу со стеклом. Придется покупать новую машинку вопрос какую?

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Реальный срок службы бытовых холодильников и гарантии производителя – в чем тут фокус?

Выбор нового холодильника — задача непростая, ведь обычно такую громоздкую и дорогостоящую технику приобретают не на один год. Поэтому покупатель предъявляет к агрегату самые высокие требования: стильный дизайн, минимальное энергопотребление, большой срок службы холодильника, функциональность. Производители таких популярных брендов, как «Атлант», «Бирюса», «Индезит», стремясь выстоять в условиях жесткой конкуренции, гарантируют бесперебойную работу холодильного оборудования в течение 3 лет. При этом если соблюдать условия эксплуатации, заявленный срок службы составляет более 10 лет.

Какой информации производителя верить?

Срок службы современных холодильников, в отличие от мощности, температуры в камерах и других характеристик, невозможно проверить. Убедиться в том, что производитель не преувеличивает, можно только опытным путем. При правильной эксплуатации многие агрегаты могут прослужить 10, 20 и более лет. Однако не исключена возможность, что новенький прибор выйдет из строя гораздо раньше.

А вот чему следует доверять, так это заявленному гарантийному сроку. Фирма заверяет, что ее продукция не сломается в этот период, если тому не поспособствует сам хозяин. В случае если какой-либо узел все-таки откажет, фирма за свой счет сделает ремонт или предоставит новый агрегат. В течение гарантии за сохранность своего холодильника можно не беспокоиться.

Гарантийные обязательства прописаны в техпаспорте и гарантийном талоне, и именно они отражают реальное положение вещей. Производителю невыгодно завышать срок эксплуатации, так как в этом случае он разорится на бесплатном ремонте старой техники. В то же время малый гарантийный срок отпугнет покупателей.

Не следует думать, что как только истечет гарантия, холодильник неминуемо сломается. Наоборот, многие модели служат намного дольше заявленного гарантийного срока, но теперь при каждой поломке и вызов мастера, и новые детали, и ремонт оплачивается из кармана покупателя.

Рекомендуем: Почему нельзя перевозить новый холодильник лёжа, и как минимизировать риск поломки?

Отказать может даже самая дорогостоящая и престижная техника, поэтому в момент покупки надо удостовериться в наличии гарантии. Если в техпаспорте не прописана продолжительность гарантии, то по умолчанию она составляет полгода со дня выпуска агрегата.

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Что влияет на срок службы холодильника?

Перед тем как выставить холодильное оборудование на продажу, производитель проводит лабораторные исследования и опытным путем устанавливает срок службы агрегатов. Долговечность техники зависит от функциональности прибора, материалов, особенностей конструкции и соблюдения правил эксплуатации.

Кроме того, перед покупкой холодильника следует обратить внимание на следующие нюансы:

• количество компрессоров — с двумя компрессорами холодильник прослужит дольше;
• инверторный мотор – двигатель работает постоянно, но с минимальной мощностью;
• объем агрегата – чем он меньше, тем дольше срок работы;
• дополнительные функции — чем проще аппарат, тем он долговечнее;
• толщина трубок, по которым циркулирует фреон;
• толщина обшивки внутренней части камеры.

Все эти особенности влияют на продолжительность «жизни» холодильного оборудования.

Засор в капиллярном трубопроводе – от 1800 руб*

Капиллярный трубопровод – это участок контура с небольшим диаметром. Здесь создается разница давлений хладагента: при попадании фреона из капиллярки в испаритель давление фреона падает, и он закипает. Благодаря этому процессу забирается тепло из камеры, и холодильник охлаждает. Однако в системе помимо фреона циркулирует машинное масло из компрессора. При взаимодействие его с хладагентом образуются парафины, которые откладываются на стенках капиллярки. Так возникает засор.

Холодильник плохо морозит: в однокомпрессорных моделях слабо холодят или вовсе не охлаждают обе камеры, в двухкомпрессорных – только одно из отделений. Компрессор работает с небольшими перерывами или не отключается совсем.

В редких случаях неполный засор можно продавить при помощи специального домкрата. Но, как правило, приходится полностью менять капиллярку. Одновременно с этим меняется фильтр-осушитель. После того как герметичность контура восстановлена, холодильник вакуумируется и заправляется хладагентом.

*Расценки только за работу мастера, новые капиллярный трубопровод и фильтр-осушитель оплачиваются отдельно.

Как продлить срок службы холодильника?

Каждый покупатель заинтересован в том, чтобы холодильник проработал как можно дольше. Этого добиться несложно, если учесть несколько рекомендаций.

• Регулярная очистка конденсатора от пыли. Конденсатор в холодильнике представляет собой теплообменный аппарат, в котором пары хладагента охлаждаются до определенной температуры, а затем переходят в жидкое состояние. Своевременная чистка этого узла помогает увеличить срок эксплуатации в два раза. Очистку проводят щеткой или пылесосом.
• Не следует до отказа заполнять камеру продуктами, так как это препятствует равномерному охлаждению.
• Правильное место. Не стоит устанавливать холодильное оборудование в тесную нишу или рядом с приборами обогрева, в том числе на теплый пол.
• Уход за уплотнителем двери. Резиновый уплотнитель дверцы холодильного агрегата должен регулярно очищаться с помощью мыла и воды. Если резина износилась, то уплотнитель следует немедленно заменить.
• Правильная организация внутреннего пространства холодильной камеры. Чтобы не перегружать аппарат, в разных зонах которого температура неодинакова, надо раскладывать продукты в соответствии с рекомендациями производителя.

Рекомендуем: Можно ли ставить холодильник рядом с газовой или электрической плитой?

Придерживаясь этих несложных правил, удастся существенно продлить срок службы холодильника.

Достоинства «Ноу Фрост»

Представленная технология характеризуется положительными качествами, которые полностью выражены в таких бытовых приборах, как холодильники «Самсунг Ноу Фрост». Модели, представленные производителем, в полной мере обладают этими положительными качествами.

Второй пункт обеспечивается наличием мощного компрессора, а также качественной термоизоляцией, которые предусматриваются в моделях холодильников «Самсунг Ноу Фрост».

Сколько прослужит холодильник «Атлант»?

Производство бытовой техники марки «АТЛАНТ» началось в Минске около полувека назад. Сегодня компания производит холодильные устройства разных размеров, которые используются и дома, и в офисах. Техника этой компании отличатся надежностью, высоким качеством и безопасностью.

Производитель заявляет, что его продукция прослужит минимум 10 лет. Если модель будет снята с производства, то в течение последующих 10 лет фирма обязуется выпускать для нее запасные части и комплектующие. При этом срок гарантии составляет 3 года.

Менее распространенные поломки

Из встречающихся не так часто неисправностей представленной техники следует отметить обрыв обмотки компрессора.

Такие же симптомы бывают при межвитковом замыкании обмотки электродвигателя. Разница только в наличии нагрева корпуса компрессора.

Еще одним типом неисправности холодильника «Самсунг Ноу Фрост» является заклинивание мотора компрессора. В этом случае будет отсутствовать вращение двигателя.

Возможна также потеря производительности мотора. Она сопровождается отсутствием рабочего давления в системе, холодильник при этом не отключается.

Срок эксплуатации холодильника «Бирюса»

«Бирюса» — красноярский завод холодильников. Более 85% деталей для сборки агрегатов фирма изготавливает самостоятельно, используя высококачественные комплектующие от компании Samsung, ILPEA, BASF.

Срок гарантии на все бытовые холодильники и морозильники «Бирюса» — 3 года. Реальный срок эксплуатации, по отзывам покупателей, составляет не менее 20 лет.

Долговечная советская техника

Желание купить надежный холодильник, чтобы, как у бабушки, служил верой и правдой 30 лет, сейчас трудно реализовать. Такие холодильники, как «ЗИЛ» или более бюджетный «Саратов» выпуска 50-60-х годов на самом деле могли работать дома и по 40 лет, переходя от родителей к детям и даже внукам. Срок эксплуатации большинства советских холодильников был рассчитан на 15 лет, а «ЗИЛа» – на 20. Но современные холодильники имеют срок эксплуатационной службы намного меньший, чем раньше, – в пределах 7-15 лет, а гарантию на них дают 1-3 года.

Но сколько бы такая техника не работала, владельцам как бюджетных марок холодильников, так и премиум-класса, нужна прежде всего их безотказная работа без поломок. Проблемы с ремонтом, общение с сервисными службами, дорогостоящие запчасти, угроза остаться без холодильника на долгий срок, – все это никому не доставит удовольствия.

Срок службы холодильников «Индезит»

Компания Indesit предоставляет гарантию на свою бытовую технику на период от 12 до 36 месяцев. Заявленный срок службы — 10 лет с момента выпуска холодильника.

Кроме того, на холодильники «Индезит» введена платная программа «Сервис 5», когда к трем годам официальной гарантии добавляется еще два года платной. Доплатив небольшую сумму один раз, можно на протяжении 5 лет не печалиться о неисправностях агрегата, так как сервисная служба будут обязана бесплатно устранить любую поломку.

Выбирая самый надежный и долговечный холодильник, следует в первую очередь ориентироваться на продолжительность гарантии производителя. Реальный срок службы оборудования зависит от ряда условий, в том числе от правильной эксплуатации.

Что предпринять при поломке техники

Законом определен ряд действий, которые человек может предпринять в случае выхода из строя холодильника.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

1. Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
3. Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
4. Характер поломки.
5. Требование покупателя.
6. Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Нелишним будет до судебного разбирательства обратиться в уполномоченную инстанцию с просьбой о проведении экспертизы товара. Официальное заключение будет составляющей информации, обосновывающей позицию истца.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Какая температура должна быть в холодильнике Стинол

Новый холодильник Стинол должен постоять без включения в помещении не менее 2 часов. Хладагенту необходимо занять нужные лабиринты. До включения регулятор температуры выставляется в среднее положение 3, если в комнате 25 С. Когда в комнате жарко, устанавливают позиции 1-2, если холодно, сдвигают к максимуму, на 5. Это необходимо чтобы не нарушить термодинамический баланс между камерой и окружающей средой.

По заводской настройке температура по отделам в холодильнике Стинол распределяется так:

• Температура в плюсовом отделении сверху вниз от 0 до 10 , в среднем по центру оставаясь +5 градусов. Для хранения овощей и фруктов предназначен нижний уровень, с самой высокой температурой.
• Холодильник климатического класса ST (субтропики) имеет расчетную среднюю температуру +7 градусов.
• Морозильное отделение с маркировкой **** предназначено для замораживания продуктов в течение короткого времени, и хранения их при 18 С в дальнейшем. В остальных ящиках температура 18 градусов.

Режим Super служит для быстрого и глубокого замораживания. Система статического охлаждения оборудована капельным удалением влаги. Система Ноу Фрост включает нагреватель, который плавит наледь с испарителя, талая вода стекает в ванночку за компрессором.

Как настроить температуру нового холодильника Стинол, как правильно купить, запустить, отрегулировать работу аппарата, посмотрите видео.

Итоги

Холодильники Стинол – это бытовая техника, которая производилась на территории России, на Липецком заводе. Эти агрегаты были крайне востребованы у покупателей, так как характеризовались качественной сборкой, продолжительным эксплуатационным сроком и комфортом в использовании. Холодильное оборудование Стинол больше не производится, а завод был куплен компанией Индезит, которая выпускает современную технику, но в своих агрегатах учитывает наработки инженеров, которые занимались усовершенствованием устройств Stinol.

Владельцы агрегатов бренда, который прекратил существование, до сих пор довольны качеством и техническими характеристиками купленных устройств. Старые модели Стинол до сих пор исправно функционируют и не требуют ремонта, а неисправности у них случаются редко. Главное условие продления «жизни» холодильного оборудования Stinol – это следование правилам эксплуатации, которые были рекомендованы производителем.

Принципы работы завода в городе Липецк

Когда итальянская компания по производству холодильников Indesit выкупила завод Stinol, организация всех процессов по сборке была полностью модернизирована. Многие процессы были автоматизированы, а неподалеку от завода был построен центр логистики, где происходил анализ и совершенствование всех этапов создания агрегатов.

Все сотрудники завода стали проходить специальное обучение на курсах, которые помогали мастерам совершенствовать свою квалификацию. Продукция стала проходить трехуровневую проверку – теперь некачественный товар практически не может попасть на витрины магазинов.

Основные элементы и детали, из которых собираются более сложные компоненты холодильника, было решено привозить из за рубежа.

Все эти изменения позволили компании создавать холодильники любой сложности, наполнять их всеми современными технологиями, полностью тестировать продукцию до попадания ее в магазины и устранять все возможные ошибки и недочеты.

Так появилась возможность делать технику по всем стандартам и ГОСТам, но, несмотря на использование в сборке зарубежных деталей, в Европе такие холодильники стоят больше российских аналогов.

На текущий момент липецкий завод находится в списке лидеров российского рынка. Компания предоставляет качественную технику по умеренным ценам, поэтому продукция пользуется огромным спросом у потребителей.

Принцип работы типового агрегата Stinol

Ассортимент холодильных агрегатов Stinol представлен широкой линейкой моделей с различными эксплуатационными характеристиками. Все они принадлежат к устройствам испарительного или компрессионного типа. Это означает, что в их конструкции обязательно присутствует компрессор и испаритель. Рассмотрим, как они работают.

Для охлаждения рабочих камер оборудования используется так называемый хладагент. Состав представляет собой жидкость, способную при некотором давлении испаряться в условиях комнатной температуры.

Чаще всего в качестве хладагента используется хладон R22, но могут быть и другие составы. Все типы холодильных агентов именуются фреонами.

Источники и связанные статьи:

• Холодильник Индезит B20fnf 025 Инструкция
• https://agatservis.ru/blog/perestal-morozit-holodilnik-indezit/
• https://pochemu-gudit-holodilnik.ru/pochemu-gudit-holodilnik-liebherr/
• Установка резинового уплотнителя в холодильнике — инструкция от мастера